Política de reembolso

Nuestros productos son alimentarios. Y eso implica reglas claras.

Devoluciones de productos alimentarios

No se aceptan devoluciones una vez entregado el producto, salvo si:

• El producto llega dañado, roto o abierto.

• El envase está defectuoso.

• El pedido es incorrecto por error nuestro.

Por seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones por:

• Arrepentimiento del cliente.

• Error en la elección del producto.

• Preferencias personales de sabor o textura.

 

Dicho claro: si todo está correcto y el tarro se abre, el pecado ya es tuyo.

Plazo para comunicar incidencias

• 24–48 horas desde la entrega

• Email: ecom@manjarenuts.com

 

Información necesaria para tramitar la incidencia

• Número de pedido

• Descripción del problema

• Fotografías del producto y del embalaje

 

Soluciones posibles

Según el caso, Manjare podrá ofrecer:

• Reposición del producto sin coste

• Cupón de crédito por el valor correspondiente

 

No se realizan reembolsos ni devoluciones “porque sí”. Solo cuando el error sea atribuible a Manjare.

Pedidos no entregados

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o causas ajenas a Manjare, el cliente podrá solicitar un nuevo envío asumiendo los gastos.